小结：

　　1.如果几句贬低自己、称赞对方的话能让一位傲慢、被侮辱了的德皇变成一个坚定的朋友，是不是太容易了？

　　2.要想改变人而不引起他的反感，那就在批评对方以前，首先认识到自己的缺点。

　　4不要命令别人

　　卡耐基成功金言

　　1.给下属自己去做事的机会；绝不告诉他应该怎样去做，而让他们从错误中去积累经验。

　　2.保持对方的自尊，使他人有了自重感，便容易取得对方的真诚合作，而对方不会有任何的反感或是拒绝。

　　我最近很荣幸，能同美国著名传记作家泰白尔女士一起用餐。当我告诉她，我正在写这本书的时候，我们开始讨论如何与人相处的重要问题。她告诉我，当她撰写欧文·杨的传记时，曾访问过一位跟欧文·杨先生在同一办公室工作了三年的人。

　　那人说，在这三年的长时间相处中，他从没有听到欧文·杨向任何一个人，说出一句直接命令的话。欧文·杨的措辞始终是建议，而不是命令。

　　例如，欧文·杨从没有说过：“做这个，做那个。”或者是：“别做这个，别做那个。”他平时对人的措辞是：“你不妨可以考虑一下。”或者是：“你认为那个有效吗？”

　　当他拟完一份信稿后，经常会这样问：“你以为如何？”当他看过助理写的一封信后，他会这样说：“或者我们这样措辞会比较好一点。”他总是给人自己去做事的机会；他绝不告诉他的助手应该怎样去做，而让他们从错误中去学习经验。

　　像欧文·杨的那种方法，使人很容易改正他原来的错误。运用那种方法，他保持了对方的自尊，而且使那人有了自重感。那种方法，也很容易取得对方的真诚合作，而对方不会有任何的反感，或是拒绝。

　　所以要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感的规则是：发问时，别用直接命令的口吻。

　　小结：

　　要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感的规则是：发问时，别用直接命令的口吻。

　　5给对方留面子

　　卡耐基成功金言

　　1.保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！我们却很少考虑这个问题。

　　2.如果不为别人保留面子，那就会毁了一个人。

　　几年前，通用电气公司碰到了一个棘手的问题，公司不知道该如何安排一位部门主管——查理·史坦梅兹——的新职务。史坦梅兹原本是在电气部门，是个一级的天才，后来被调到计算部门当主管，却发现新换的工作非己所长，不能胜任。公司的领导不愿伤他自尊，毕竟他是一个不可多得的人才，更何况，他处世也十分敏感。于是，公司给了他一个新的头衔：通用公司咨询工程师，工作性质和原来是一样的，只是另换了他人去主管那个部门。

　　史坦

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